Frakt & Leverans

Orderhantering

Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Observera att vissa faktorer kan påverka behandlingstiden, såsom ofullständig betalning, otillräcklig adressinformation eller hög efterfrågan under vissa perioder. I sådana fall kontaktar vi dig via e-post innan vi fortsätter med beställningen för att säkerställa en lyckad leverans.

Leveranstid

Vår leveranstid är vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Det finns vissa faktorer som påverkar leveransen och som ligger utanför vår kontroll, inklusive väderförhållanden, helgdagar och högsäsonger samt fel från fraktbolaget. Trots att vi har begränsad kontroll över dessa faktorer kommer vi alltid att göra vårt bästa för att hålla dig informerad med den information som finns tillgänglig för oss.

Fraktkostnad

Fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Din beställning skickas med PostNord.

Spåra din beställning

Så snart din order skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Skatter och avgifter

Observera att en beställning hos oss inte inkluderar eventuella tullavgifter eller importskatter som kan tillkomma i ditt land. Det är kundens ansvar att hantera dessa avgifter. Om du behöver mer information om aktuella avgifter rekommenderar vi att du kontaktar tullmyndigheten i ditt land.

Viktigt

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar som orsakas av tullhanteringen i mottagarlandet. Tidpunkten för när ditt paket frigörs bestäms helt av tullmyndigheterna och ligger utanför vår kontroll.

Leveransadress och risk

Du ansvarar för att den leveransadress du anger är fullständig och korrekt. Risken för varan övergår till dig när varan överlämnas till dig eller till av dig anvisat ombud. En försändelse som inte hämtas ut och returneras till avsändaren behandlas inte automatiskt som en retur, och vi förbehåller oss rätten att debitera skäliga kostnader för frakt och hantering.

Avbeställning av order

Om du vill avbryta en beställning efter betalning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Vi kan dock inte garantera att en avbeställning är möjlig eftersom beställningar snabbt skickas vidare till vårt lager för behandling. Om behandlingen eller leveransen redan har påbörjats kan beställningen tyvärr inte avbrytas, och du behöver då följa vår vanliga returprocess.

Övrig information

Dessa fraktvillkor tillhandahålls av JDA-Commerce med registrerad adress Noordweg 19 Unit 6, 3336 LH Zwijndrecht, Nederländerna, registrerat i det nederländska handelsregistret under KvK-nummer 96049308 och vestigingsnummer 000061401579, och de tillämpas på samtliga beställningar som görs via lenaochkarin.se oavsett vilken betalmetod som använts eller vilket fraktalternativ som valts i kassan, varvid samtliga frågor rörande leverans, spårning, en försenad försändelse eller behandlingen av dina personuppgifter besvaras av vår kundservice som du når på info@lenaochkarin.se under våra ordinarie öppettider måndag till fredag mellan 09:00 och 18:00 samt lördag mellan 10:00 och 17:00, medan vi håller stängt på söndagar och svenska helgdagar.